Envío y devoluciones

Los productos se venden al Cliente en el sitio web tras su identificación, completando y enviando el formulario de pedido en línea de acuerdo con las instrucciones proporcionadas y la aceptación contextual de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como los precios y la descripción de los productos implicados en la transacción.

Cada venta realizada en el sitio web puede referirse a uno o más productos, sin límites de cantidad para cada artículo, salvo cuando se mencione explícitamente en la información sobre el producto (por ejemplo, las ediciones limitadas).

Está prohibido que el Cliente proporcione información falsa en el proceso de registro, ventas y comunicaciones posteriores. JM Europe, Lda. se reserva el derecho de emprender acciones legales sobre cualquier violación o abuso, en interés de y para proteger a todos los consumidores.

La aceptación de estas Condiciones Generales de Venta presupone la exoneración de JM Europe, Lda. de cualquier responsabilidad relacionada con la emisión de documentos fiscales incorrectos como consecuencia de errores en la información proporcionada por el Cliente durante el proceso de pedido.

El cliente es el único responsable de la corrección de estos datos.

El formulario de pedido disponible en el sitio web incluye:

  • Descripción, imágenes, precio y cantidad de cada producto;
  • Medios de pago que pueden ser utilizados;
  • Disposiciones de entrega de los productos adquiridos y gastos de envío y entrega, cuando proceda;
  • Referencia a las Condiciones Generales de Venta que incluyen las condiciones de ejercicio del Derecho de Libre Resolución;
  • Condiciones de devolución y garantía de los productos adquiridos.

Antes de completar el proceso de pedido, el Cliente debe leer y confirmar el pleno conocimiento y aceptación de estas Condiciones Generales de Venta, así como de la Política de Privacidad.

El proceso de pedido se completa cuando recibimos la información del formulario de pedido en línea y después de verificar la exactitud de los datos enviados.

JM Europe, Lda. podrá, antes de enviar la confirmación del pedido, solicitar por correo electrónico otras informaciones esenciales para la tramitación, el pago y la entrega del pedido.

JM Europe, Lda. se reserva el derecho de anular los pedidos si comprueba que no hay garantías de pago o en situaciones en las que el pedido lo realiza un Cliente con el que existe un litigio en curso relacionado con un pedido anterior.

Este derecho se aplicará también siempre que JM Europe, Lda., con motivos legítimos, considere que el Cliente es inocente (por ejemplo, un Cliente con un precedente de violación de las presentes Condiciones Generales de Venta o implicado en actividades fraudulentas de cualquier tipo).

En caso de que, por cualquier motivo, un producto solicitado no esté disponible, JM Europe, Lda. se compromete a informar al Cliente y a reembolsar los importes pagados, en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir de la fecha de conocimiento de esta indisponibilidad.

ENVÍOS Y ENTREGA

Todas las expediciones incluyen:

  • El producto o productos pedidos;
  • La guía de transporte;
  • La factura;
  • El resto de la documentación adjunta es obligatoria según el país de envío/entrega;
  • Cualquier información y material promocional.

Para pedidos de 40,00 euros o más para entrega en Portugal continental y 50,00 euros para entrega en España continental, ofrecemos los gastos de envío.

CUOTAS DE ENVÍO

El costo de la entrega de los pedidos de hasta 2 kg es el siguiente:

PORTUGAL ESPAÑA
Continental Madeira y Azores (barco) Continental Baleares (barco)
3,19€ + IVA 6,32€ + IVA 3,89€ + IVA 16,00€ + IVA

El pedido se entrega en la dirección indicada por el Cliente (siempre que se encuentre en uno de los países para los que JM Europe, Lda. vende a través de su sitio web).

El cliente tendrá la opción de elegir la dirección de entrega para confirmar. Si no confirma, el sistema asumirá automáticamente para este fin la dirección que el Cliente ha indicado en su cuenta.

No se permite la entrega a domicilio en los apartados de correos o en las zonas donde hay restricciones al movimiento de bienes y personas.

Los pedidos sólo se enviarán tras la confirmación de la disponibilidad de existencias y la confirmación del pago, y serán enviados por las empresas asociadas de JM Europe, Lda., a saber, CTT Expresso u otras indicadas.

La información sobre la entrega del pedido se enviará por correo electrónico a los contactos indicados en la cuenta del cliente. JM Europe, Lda. recomienda que estén siempre actualizados en el momento de hacer el pedido.

Es responsabilidad del cliente asegurarse de que esté disponible el día de la entrega del pedido.

Si en el momento de la entrega del pedido no hay nadie en la dirección indicada, el porteador reprogramará un segundo intento de entrega. Si el segundo intento de entrega no tiene éxito, el pedido será devuelto a JM Europe, Lda. o puede ser colocado en los puntos de recogida de CTT más cercanos.

JM Europe, Lda. reembolsará al cliente la cantidad pagada, con excepción de los gastos incurridos con el envío del pedido, así como los gastos relacionados con el almacenamiento y los nuevos intentos de entrega, incluso en los pedidos sin gastos de transporte, debido a los daños causados por el intento de entrega del pedido al cliente.

JM Europe, Lda. se reserva el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo, pero sin limitarse a ello, si parte del pedido se retrasa o no está disponible. En estos casos, el cliente es informado a la dirección de correo electrónico que indicó en el proceso de pedido.

Al recibir el pedido, el cliente debe comprobar la integridad del embalaje. Si detecta alguna anomalía, la compañía naviera debe registrarla con precisión y minuciosidad y rechazar la entrega. De lo contrario, el cliente no podrá quejarse de ello.

Los plazos medios de entrega son los siguientes:

PORTUGAL ESPAÑA
Continental Madeira y Azores (barco) Continental Baleares (barco)
2-5 días de trabajo 10-20 días de trabajo 3-7 días de trabajo 10-20 días de trabajo

JM Europe, Lda. siempre procede para garantizar la entrega a tiempo. Si no es posible entregar el pedido en el tiempo estimado, el plazo máximo de entrega será de 28 días.

JM Europe, Lda. no garantiza los plazos mencionados en los puntos anteriores durante los períodos de promociones, ventas, Navidad o en caso de ruptura de stock.

JM Europe, Lda. no se hace responsable del incumplimiento, o retraso en el cumplimiento, de cualquier obligación resultante de un acontecimiento de fuerza mayor (suceso, acto u omisión fuera de su control razonable).

CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Aplicable a las compras realizadas en https://www.jumpingclay.pt

El cliente puede cancelar su pedido en cualquier momento hasta su entrega, con derecho a la devolución de todas las cantidades pagadas. Una vez recibido el pedido por el Cliente, éste podrá ejercer su derecho de cancelación gratuita en los términos de la ley que se expone a continuación.

Si no se paga el pedido en un plazo de 5 (cinco) días a partir de la fecha en que se hizo, se cancelará automáticamente.

De conformidad con lo dispuesto en la Ley 7/2004, de 7 de enero, de comercio electrónico, JM Europe, Ltd. se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido cuando se produzca un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores de JM Europe, Ltd. o si la propuesta contractual llega a su destino deformada y el error se refiere a un elemento esencial del contrato.

CANCELACIÓN DE LA ORDEN

En el caso de los pedidos pagados mediante crédito en parte o en su totalidad, el contrato de crédito queda rescindido automática y simultáneamente, sin derecho a indemnización (artículo 8 del Decreto-ley 143/2001, de 26 de abril, en su forma enmendada).

En el ámbito de su Política de Satisfacción del Cliente, y en los términos legales aplicables, JM Europe, Lda. permite el cambio o la devolución (terminación del contrato) de los artículos, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción por el Cliente, sin pago de indemnización y sin necesidad de indicar el motivo.

Los artículos deben ser devueltos en un plazo de 14 días a partir de su recepción, acompañados de la factura original (artículo 6 del DL 143/2001 de 26 de abril en su redacción posterior) y de la nota de devolución debidamente cumplimentada.

Si desea cambiar o devolver artículos, puede ponerse en contacto con JM Europe, Lda. a través del correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo. , que le proporcionará toda la información sobre el proceso de cambio/devolución. En ningún caso envíe los artículos sin previo contacto ya que no serán recibidos.

La devolución y el intercambio de artículos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Devolución de artículos en buen estado;
  • Con el embalaje original completo;
  • Acompañado de la factura respectiva.

El cliente es responsable del correcto embalaje de los productos a devolver, así como de los costes inherentes a su envío.

Todos los artículos serán revisados a su llegada a nuestro servicio y sólo aquellos que cumplan con las condiciones de devolución serán aceptados para el cambio o la devolución.

JM Europe, Lda. se reserva el derecho de no aceptar artículos que no cumplan estas condiciones.

Si el cliente elige devolver el importe pagado, le informamos que la devolución se realiza por el mismo medio de pago.

En el caso de haber recibido artículos dañados, distintos al artículo comprado por el cliente debido a un error en la entrega, o con problemas técnicos, JM Europe, Ltd. programará la recogida de los mismos en el lugar que nos indique, en la misma zona de envío del pedido original, sin ningún cargo para el Cliente.

JM Europe, Lda. cobrará 10 (diez) euros por gastos administrativos y de envío a todos los clientes que devuelvan artículos por error imputable al cliente.

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